من نحن؟
شركة سداد للخدمات اللوجستية هي شركة ذات مساهمة خاصة محدودة تأسست في عام 2015. تمتلك الشركة ترخيصًا لعرض وتحصيل الفواتير إلكترونيًا كمقدمة لخدمة الدفع الإلكتروني، وذلك من خلال نظام "إي فواتيركم" المعتمد من قبل البنك المركزي الأردني. شركة سداد للخدمات اللوجستية تتميز بأنها مقدمة لخدمة الدفع الإلكتروني بترخيص من البنك المركزي الأردني، وهي تختلف عن معظم الشركات الأخرى في السوق التي تعمل كوكلاء للشركات المرخصة لتقديم خدمات الدفع. بالإضافة إلى ذلك، لدى الشركة الحق في تعيين وكلاءها أو فتح نقاط بيع في جميع أنحاء المملكة الأردنية الهاشمية. تقدم شركة سداد للخدمات اللوجستية أكثر من 1500 خدمة دفع إلكتروني لأكثر من 500 مرسلة حكومية وخاصة في جميع أنحاء المملكة. تسعى الشركة إلى تسهيل عملية دفع الفواتير بسهولة وأمان للمواطنين، وتهدف إلى تقديم حلاً مثاليًا للأشخاص الذين ليس لديهم حسابات بنكية أو يجدون صعوبة في الدفع الإلكتروني. شركة سداد للخدمات اللوجستية تمتلك نظامًا متكاملًا يستبدل الفواتير الورقية والمدفوعات التقليدية بنظام دفع إلكتروني سهل الاستخدام، مما يسهم في توفير الوقت والجهد في عملية تحصيل الفواتير وتحسين التدفق النقدي. يدعم النظام احتياجات الفوترة والدفع الإلكتروني للجهات الحكومية والشركات الكبرى والمتوسطة والصغيرة. وتوفر الشركة دعمًا فنيًا للنقاط والوكلاء الخاصين بها لضمان استدامة العمليات. شركة سداد للخدمات اللوجستية تلتزم بأعلى معايير حماية أمان نظام المعلومات والبيانات. وتوجد في جميع المحافظات ومناطق التجمعات السكانية في المملكة الأردنية الهاشمية من خلال وكلائها بهدف تقديم خدمات دفع وتحصيل الفواتير إلكترونيًا.
مجلس الإدارة:
رئيس مجلس الإدارة: صاحب السمو الملكي الأمير "محمد عباس" الهاشمي.
نائب رئيس مجلس الإدارة: السيد عبد الله ماجد قطيشات.
الإدارة العليا:
المدير التنفيذي: السيد محمد خالد البدري.
الدائرة المالية: السيد أحمد وليد القيسي.
دائرة الامتثال: السيد ليث خالد العبيدات.
ملاحظة: الشركة مرخصة من البنك المركزي الاردني.
العمولات
هنالك اختلافات في العمولة وذلك يعود لوجود اختلافات في الخدمة والمفوتر والجهة التي تتحمل تلك العمولة , لكن يتم الكشف عن العمولات بمجرد الاستعلام عن الفاتورة وقبل اتمام عملية الدفع ، بحيث يكون جميع العملاء على دراية كاملة بأي عمولات يتم خصمها قبل إجراء المعاملة وبنفس الوقت يترتب على العملاء عمولة ” الكاونتر” الإضافية يتم دفعها عند اتمام عملية الدفع بالمقابل يحصل العملاء على إيصال يوضح المبلغ المدفوع بالكامل مع العمولات المضافة.
وكلاؤنا
الشكاوى
ان سياسة الشركة لمعالجة الشكاوى قد حددت الفترات الزمنية التالية لمعالجة الشكاوى
• تعمل الشركة على تقييم الشكوى ومعالجتها واتخاذ القرار المناسب بشأنها وعلى ان يتم تبليغ المشتكي بالقرار خلال 10 أيام تحسب من تاريخ استلام الشكوى وكافة الوثائق اللازمة بالشكوى ويمكن تمديد هذه الفترة 10 أيام عمل أخرى إذا كانت طبيعة الشكاوى تستدعي ذلك وعلى ان يتم اعلام المشتكي بمبررات ذلك التمديد. • في حال كانت الشركة بحاجة الى مدة تزيد عن المدد المحددة في الفقرة اعلاه يجب ان يتم اعلام المشتكي عن ذلك التمديد ومبرراته وبحيث لا تتجاوز فترة التمديد في أي وقت من الأوقات 10 أيام عمل.
• في جميع الحالات يجب ان لا تجاوز الفترة الزمنية لمعالجة أي شكوى والرد عليها عن 30 يوم عمل من تاريخ تقديم الشكوى.
• في حال قيام الشركة بالطلب من المشتكي تزويده بمستندات معززة او أي نواقص بعد تاريخ تقديم الشكوى فإن فترة الانتظار لا تدخل ضمن الفترات المحددة.
• يحق لك كمشتكي وفي حال عدم القناعة بالإجراء المتخذ من قبل شركتنا اللجوء الى البنك المركزي الأردني من خلال قنوات الاتصال التالية : هاتف: 064630301 أو من خلال البريد الالكتروني : [email protected] أو يمكنك اللجوء الى القضاء الأردني.
الحماية من الإحتيال
عزيزي العميل، ان جرائم الاحتيال والنصب متواجدة منذ زمن بعيد وفي وقتنا الحالي زادت مخاطر عمليات الاحتيال مع التقدم التكنولوجي فقد تطورت أساليب عدة للاحتيال وتوسعت بشكل كبير.
- المحتالون اشخاص اذكياء في كسب ثقة الناس وجمع المعلومات الشخصية حولهم لذلك يجب ان تنتبه لجميع انشطتك المالية فقد تؤدي حركة بسيطة بلا مبالاة الى خسائر لا يحمد عقباها
- ان مكافحة الاحتيال مسؤولية مشتركة بين الشركة وعملائها حيث يلعب العميل دور كبير في كشف ومنع الاحتيال وحماية نفسه منه من خلال الالتزام بالإجراءات والنصائح والارشادات الخاصة بمكافحة الاحتيال
- وحرصا منا على حماية عملائنا ووكلائنا من الوقوع ضحية الاحتيال نقدم لكم بعض الطرق الشائعة في عمليات الأحتيال والبعض من النصائح التوعوية لتجنب الوقوع ضحية للأحتيال.
حيل الاحتيال:
- حيلة الرسوم المدفوعة مسبقا / الدفع المسبق: ويطلب المحتال من الضحية أن يدفع رسوماً لقاء خدمة معينة شريطة ارسالها مقدما وغالبا ما ترسل هذه الاموال من قبل الضحية للمحتال ولا تعود ابدا ولا يتم منح الخدمة او المنتج المطلوب.
- حيلة المؤسسات الخيرية: وغالبا ما يتم استغلال الاوضاع الانسانية في بلد معين او منطقة معينة فيقوم المحتال بالتواصل مع الضحية عبر الهاتف او الايميل لطلب المساعدة والتبرعات فيقوم الضحية بتصديق المحتال وارسال المال له لمساعدته.
- حيلة الحالات الطارئة: يستغل المحتال الضحية بدواعي ان أحد اقاربه او معارفه في حالة طارئة ويجب ارسال المال في الحال لإنقاذه فيقوم الضحية وبدون تردد ارسال الاموال على وجه السرعة من جانب خوفه على قريبه.
- حيلة التوظيف: دائما ما يقوم طالبي التوظيف بالبحث عن عمل اما عبر الاعلانات المقدمة في مواقع الانترنت او غيرها فيقوم المحتال بتقديم عرض مغري لتوظيف الضحية ويطلب منه ارسال مبلغ مالي بسيط مقابل رسوم التوظيف.
- حيلة اليانصيب او جائزة أخرى: يتم التواصل مع الضحية وايهامه بأنه كسب اليانصيب او جائزة اخرى وعليه تحويل مبلغ مالي لقاء تغطية رسوم الضرائب أو لإتمام عملية التحويل.
- حيلة العلاقات: يوهم المحتال الضحية بعلاقة عاطفية جادة على الإنترنت عن طريق وسائل التواصل الاجتماعي مثل المنتديات على الإنترنت أو مواقع التعارف الإلكترونية. وغالباً ما تُستغل الضحية عاطفيا، ويعتقد أنه يرسل المال لتغطية نفقات السفر أو النفقات الطبية أو النفقات الشخصية للمحتال.
نصائح وارشادات عامة:
- إذا لم تكن متأكد من أي عملية لا تتردد بالتواصل معنا وتوجيه ما لديك من اسئلة الينا.
- لا تقم بتحويل الأموال لأشخاص لم تقابلهم او لا تعرفهم.
- لا تنجر وراء الوعود التي ترد في الإعلانات وعلى وسائل التواصل الاجتماعي والاعلانات المدفوعة عبر الانترنت.
- احذر من المكالمات الهاتفية والبريد الالكتروني والرسائل النصية المشبوهة فقد تقوم باستخدام هويات مزيفة.
- التصرف بسرعة يقلل الضرر والخسائر ويساعد على منع السرقة والاحتيال.
- لا تقم بتحويل الأموال للحالات المذكوره سابقا ولأي حالة يطلب فيها الدفع المسبق قبل الحصول على المنتج او الخدمة ولأي حالة اخرى لديك اي شك بأمرها قبل الـتأكد منها.
- قم بإبلاغنا في حال الشك بعملية احتيال.
كلمات المرور الخاصة بنقاط البيع الممنوحة لوكلائنا :
تعتبر كلمات المرور هي المفتاح والسلاح الذي يحمي به الشخص نفسه من تطفل الاخرين عليه لهذا يجب التعامل بكل ذكاء وحذر مع كلمات المرور وهنا بعض النصائح للتعامل مع كلمات المرور:
- قم بتغيير كلمات المرور بشكل دوري.
- احفظ كلمات المرور الخاصة بك عن ظهر قلب.
- لا تقم بمشاركة كلمة المرور الخاصة بك مع الاخرين.
- قم بتغيير كلمة المرور مباشرة في حال لديك اي شك بأستخدامها من قبل شخص أخر.
إذا كنت تعتقد بانك ضحية احتيال عليك بالتواصل معنا عبر:
- هاتف:065868616 - 0771000136
- البريد اللإلكتروني:[email protected]
- الموقع الالكتروني: www.sadad.jo
تعليمات حماية المستهلك المالي لشركات الدفع والتحويل الالكتروني للاموال:
الثقافة المالية
كيف يحميك التثقيف المالي من الأزمات؟
في عصر تتسارع فيه التطورات الاقتصادية والتكنولوجية، يصبح التثقيف المالي أداة ضرورية لتعزيز الاستقرار المالي لدى الأفراد والمجتمعات. إن فهم المفاهيم المالية الأساسية وتطبيقها في الحياة اليومية ليس مجرد مهارة إضافية، بل هو ضرورة للنجاح في إدارة المال وتجنب الوقوع في المشكلات المالية.
ما هي الثقافة المالية؟
الثقافة المالية (Financial Literacy) هي المعرفة والمهارات التي تمكن الأفراد من فهم المفاهيم المالية الأساسية، مما يساعدهم على اتخاذ قرارات مالية سليمة وفعّالة. تشمل هذه الثقافة فهم جوانب متعددة مثل إدارة الميزانية، الادخار، الاستثمار، الاقتراض، إدارة الديون، وفهم المنتجات المالية كالقروض والتأمين، بالإضافة إلى إدراك العوامل الاقتصادية التي تؤثر على القرارات المالية.
أهمية الثقافة المالية
تمتلك الثقافة المالية فوائد عديدة تجعلها ضرورية لكل فرد، منها:
- تقليل التوتر والقلق المالي.من خلال فهم كيفية إدارة الأموال بشكل أفضل.
- اتخاذ قرارات مالية مستنيرة.عبر فهم الحقائق والتفكير النقدي في الأمور المالية.
- تحقيق الأهداف المالية بشكل أسرع.: مثل شراء منزل أو التخطيط للتقاعد.
- تجنب الضغوطات المالية.من خلال بناء عادات مالية سليمة.
- السيطرة على الحياة المالية.عبر فهم كيفية توزيع الدخل وإنفاقه بشكل مدروس.
مبادئ الثقافة المالية
هناك عدة مبادئ أساسية تساعد في بناء ثقافة مالية قوية:
- البدء مبكراً:
كلما بدأت في تعلم الثقافة المالية وتطبيقها في وقت مبكر، زادت فرصك في بناء ثروة وتطوير عادات مالية جيدة. حتى الخطوات الصغيرة، مثل تتبع النفقات أو ادخار جزء بسيط من الدخل، يمكن أن تحدث فرقاً كبيراً على المدى الطويل
- وضع أهداف واقعية:
تحديد أهداف مالية واضحة وقابلة للتحقيق هو أمر بالغ الأهمية. يجب أن تكون هذه الأهداف متوافقة مع دخلك الحالي ونفقاتك وقدرتك على تحمل المخاطر. قم بمراجعة هذه الأهداف بانتظام وتعديلها حسب تغير ظروفك.
- المرونة في التخطيط المالي:
الحياة مليئة بالتغيرات غير المتوقعة، لذا يجب أن تكون مستعداً لتعديل خططك المالية عند الحاجة. قد يتضمن ذلك تغيير الميزانية، تعديل أهداف الادخار، أو البحث عن مصادر دخل إضافية.
- طلب المساعدة عند الحاجة:
لا بأس في طلب المساعدة من متخصصين في المجال المالي، مثل المستشارين الماليين. كما يمكن أن يكون التحدث مع الأصدقاء أو العائلة مصدراً لأفكار قيمة. طلب المساعدة دليل على تحمل المسؤولية وليس علامة ضعف.
المهارات المالية الأساسية
لتحقيق الثقافة المالية، يجب إتقان مجموعة من المهارات الأساسية:
- حساب الدخل والمصروفات:
يجب أن يكون لديك صورة واضحة عن دخلك الشهري أو السنوي ومصروفاتك. قم بتسجيل جميع مصادر دخلك (الراتب، الاستثمارات، إلخ) وتتبع نفقاتك في فئات مختلفة (السكن، الطعام، النقل، الترفيه).
-
إعداد الميزانية:
بعد فهم تدفقاتك المالية، قم بإنشاء ميزانية تحدد أولوياتك وتضمن بقاءك ضمن حدود إمكانياتك. يمكنك تقسيم النفقات إلى:
- ضرورية:مثل الإيجار والطعام.
- هامة:مثل التعليم والصحة.
- اختيارية:مثل الترفيه والهوايات , وحاول تقليل النفقات الاختيارية قدر الإمكان.
- إدارة الديون:
تجنب الاقتراض غير الضروري، وإذا اضطررت للاقتراض، تأكد من أن القرض يتناسب مع دخلك. ركز على سداد الديون ذات الفائدة المرتفعة أولاً، وحاول سداد أكثر من الحد الأدنى للدفع لتقليل الفائدة المتراكمة.
- الادخار:
خصص جزءاً من دخلك للادخار بشكل منتظم. يمكنك استخدام قاعدة 50-30-20، حيث تُخصص 50% للاحتياجات، 30% للرغبات، و20% للادخار والاستثمار. أنشئ صندوق طوارئ لتغطية النفقات غير المتوقعة.
- الاستثمار:
استخدم جزءاً من مدخراتك للاستثمار في أصول تزيد قيمتها مع الوقت، مثل الأسهم أو العقارات. تعلم عن أنواع الاستثمارات المختلفة واختر ما يناسب مستوى تحملك للمخاطر.
ان الثقافة المالية ليست مجرد فهم للمفاهيم المالية، بل هي أسلوب حياة يساعدك على تحقيق الاستقرار المالي والوصول إلى أهدافك. من خلال تطبيق المبادئ والمهارات المذكورة، يمكنك بناء أساس مالي متين وتجنب المشكلات المالية الشائعة.
التثقيف المالي: أساس لمستقبل مالي مستدام
التثقيف المالي ليس خيارًا إضافيًا، بل هو جزء جوهري في بناء مستقبل مالي مستقر ومزدهر. نحن نؤمن بأن حماية العملاء من الاحتيالات المالية هي مسؤولية مشتركة تعزز بناء مجتمع مالي قوي وقادر على مواجهة التحديات والمخاطر.
انطلاقًا من هذا الالتزام، نعمل على تقديم التوعية المستمرة بأحدث أساليب الاحتيال المالي وكيفية الحماية منها. كما نركز على تشجيع استخدام وسائل الدفع الآمنة والخدمات الرقمية الموثوقة لضمان تجربة مالية آمنة ومطمئنة لجميع عملائنا.
نصائح لتجنب الوقوع في الاحتيال المالي
مع تزايد الجرائم المالية والاحتيالات الرقمية، يصبح من الضروري أن يكون الأفراد على دراية بكيفية حماية أموالهم ومعلوماتهم الشخصية. وفيما يلي بعض النصائح:
-
التوعية بالمخاطر:
- البقاء على اطلاع دائم بأحدث أساليب الاحتيال المالي.
- التعرف على علامات التحذير مثل العروض التي تبدو جيدة جدًا لدرجة لا تصدق.
-
استخدام وسائل الدفع الآمنة:
- الاعتماد على بطاقات الدفع الموثوقة والمنصات الرقمية الآمنة.
- تجنب مشاركة المعلومات المالية عبر قنوات غير موثوقة.
-
التحقق من المصادر:
- التأكد من شرعية المؤسسات والشركات قبل التعامل معها.
- عدم الوثوق برسائل البريد الإلكتروني أو الروابط المشبوهة.
-
تعزيز الحماية الإلكترونية:
- استخدام كلمات مرور قوية.
- تحديث البرامج والتطبيقات لتجنب الثغرات الأمنية.
تواصل معنا
العنوان
• مجمع البدور التجاري، شارع الملك عبدالله الثاني، مقابل مؤسسة المواصفات والمقاييس
• ص.ب: 2936 عمان، 11953 الأردن
البريد الإلكتروني
ساعات العمل
9 ص - 5 م
ملاحظة: الموقع تحت الصيانة.